Правила бонусной программы

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Бонусная Программа Оптики Optima (далее Бонусная Программа или БП) - Бонусная Программа Оптики Optima, бонусная программа лояльности Компании.

Компания – ООО «Оптика «Оптима» (ОГРН:хххххххххх, юр.адрес: 603107, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 186 помещение П4Д).

Участник – гражданин РФ, вступивший в Бонусную Программу. Регистрация участника БП осуществляется при наличии согласия на обработку персональных данных.

БК - бонусная карта. Бессрочная виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках Бонусной Программы номером, который привязан к номеру телефона Участника и используется для идентификации Компанией Участника Бонусной Программы. Существует 3 статуса БК с различными схемами начисления бонусных баллов. БК является собственностью Компании и может быть отозвана в одностороннем порядке в любое время.

Анкета Участника – заявление потребителя о вступлении в Бонусную Программу.

Регистрация – процедура предоставления потребителем на территории РФ данных, в том числе, но не исключительно, персональных, в целях участия в БП.

Условия участия – условия настоящих Правил, доступные для ознакомления каждому на сайте http://www.optikaoptima.ru/bonus/ и в уголке потребителя в магазине в бумажном виде. ООО «Оптика «Оптима», в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в качестве Участника Бонусной Программы Оптики Optima, не проверяет достоверность предоставленной Участником информации, в т.ч. о возрасте Участника и цели приобретения Участником товаров, и не осуществляет контроль её актуальности. Однако ООО «Оптика «Оптима» исходит из того, что Участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации Участника в качестве Участника Бонусной Программы оптики Optima, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путём заполнения новой анкеты Бонусной Программы в магазине сети оптик Optima, на сайте www.optikaoptima.ru в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник Бонусной Программы Оптики Optima.

Бонус – это виртуальная единица учёта скидки на будущую покупку, правила предоставления которой в одностороннем порядке устанавливаются Компанией. Денежный эквивалент бонусов не выдается.

Бонусный счёт – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Компании о БК. Бонусный счет складывается из Накопленных Бонусных баллов и Подарочных Бонусных бонусов. Можно ознакомиться на сайте в разделе «Личный кабинет» или в любом салоне оптики Optima.

Накопленные бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику на бонусный счет при покупке товаров в рамках Бонусной Программы. Накопленные бонусы имеют срок действия 12 месяцев с момента начисления.

Подарочные бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые Участнику на бонусный счет в рамках различных маркетинговых акций и других мероприятий, а также за различные действия участников. Подарочные бонусы имеют срок действия.

Расходование (использование, списание) Бонусов – списание бонусов с Бонусного счёта Участника.

РС - Розничная сеть Оптики Optima.

Сайт – сайт Компании – www.optikaoptima.ru.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Регистрируясь в Бонусной Программе и получая виртуальную Бонусную карту, вы становитесь Участником Бонусной Программы оптики Optima (далее – Бонусная Программа или БП) и обязуетесь приобретать товары только для личных, семейных, бытовых целей, а не для предпринимательской деятельности.

2.2. Бонусная Карта действует во всех действующих салонах оптики Optima, а также на сайте www.optikaoptima.ru .

Накопление Бонусов на Бонусную Карту и оплата товаров Бонусами доступно во всех магазинах оптики Optima и на сайте www.optikaoptima.ru.

2.3. Бонусная карта Клиента – это электронная карта, которая предоставляет возможность владельцу Карты право на накопление и списание бонусов, в зависимости от накопленной суммы бонусных баллов и статуса Карты.

2.4. Карта привязана к номеру мобильного телефона Участника, указанного при регистрации.

2.5. Виртуальная бонусная карта (Электронная карта) доступна на сайте www.optikaoptima.ru в разделе Личный кабинет.

2.6. Карта не является платежным средством и предназначена для накопления бонусных баллов, начисляемых при совершении покупок, и их дальнейшем списание при оплате товара, приобретенного в салонах вышеозначенной сети (п. 2.2.)

2.7. Зарегистрироваться в Бонусной Программе можно одним из следующих способов:

Заполнить Анкету участника Бонусной Программы. Подтвердить регистрацию продиктовав код подтверждения сотруднику оптики. После заполнения Анкеты Участнику Бонусной Программы присваивается Бонусная карта. Бонусная Карта оформляется бесплатно.
Пройти процедуру регистрации/авторизации в Бонусной Программе на сайте www.optikaoptima.ru по адресу http://www.optikaoptima.ru/bonus/. Регистрируясь в Бонусной Программе на сайте, участник соглашается с пользовательским соглашением касательно цели, срока, порядка и способа обработки персональных данных.
Зарегистрироваться любым иным способом, если таковой предусматривается в рамках Бонусной Программы. Информация о дополнительных способах регистрации доступна в салонах розничной сети и на сайте www.optikaoptima.ru. Формы, порядок и способы регистрации в БП Компания устанавливает самостоятельно, при этом на протяжении всего периода действия БП данные формы, порядок и способы регистрации в БП могут быть изменены.

2.8. На одно физическое лицо (телефонный номер) может быть оформлена только одна Карта. При оформлении нескольких Карт на одно и то же лицо Продавец вправе заблокировать все карты, кроме Карты имеющей самую раннюю дату заведения (создания).

2.9. Каждая Карта прикрепляется непосредственно к физическому лицу – Участнику с идентификацией по Ф.И.О. и номеру мобильного телефона, указанного Участником при заполнении им регистрационных данных.

2.10. Для каждого Участника Бонусной Программы предусмотрен Бонусный счёт. Совершая покупки и участвуя в акциях Оптики Optima, Участник накапливает и списывает Бонусы.

2.11. Бонус – единица учёта скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчёта: 1 Бонус = 1 рубль.

2.12. Если Участник по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе после прохождения процедуры регистрации в том числе не принимает положения настоящих Условий участия, клиент должен отказаться от участия в Программе, путем обращения по электронному адресу help@optikaoptima.ru направив письмо с информацией об отказе без указания причин. Участие в Программе будет прекращено в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления. Участник потеряет право использовать все начисленные бонусов, право на использование каких-либо предоставленных Поощрений (Накопленные и Подарочные бонусы аннулируются). При этом клиент вправе вновь присоединится к Программе, направив соответствующее заявление на электронную почту help@optikaoptima.ru или обратившись в любой действующий салон оптики Optima. Накопленные бонусы не восстанавливаются.

3. СТАТУСЫ БОНУСНЫХ КАРТ

3.1. Существует три Статуса Бонусных Карт, присваиваемых Участникам Бонусной Программы.

Стандарт
Премиум
VIP

3.2. Статус Бонусной карты зависит от:

Накопленной суммы покупок, совершенных при предъявлении фактической или виртуальной Дисконтной Карты, ранее действующей в нашей сети Дисконтной программы оптики Optima.
Накопленной суммы покупок, совершённых при предъявлении и применении виртуальной Бонусной Карты Бонусной программы оптики Optima.

3.3. Статус бонусной карты влияет на процент начисления бонусов.

3.4. Распределение процента начисления бонусов в зависимости от накоплений (сумм покупок).

Статус бонусной карты	Процент начисления	Накопления (сумма покупок)
Стандарт	3 %	от 1 до 100 000 руб.
Премиум	4 %	от 100 001 до 250 000 руб.
VIP	5 %	свыше 250 001 руб.

3.5. Если общая сумма покупок, совершённых при предъявлении Бонусной Карты одного типа, соответствует большему уровню БК, то осуществляется переход на Бонусную Карту другого статуса. Преференции Участнику Бонусной Программы применяются автоматически в соответствии с условиями нового Уровня БК.

3.6. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню Бонусной Карты в Бонусной Программе, то уровень Бонусной Карты изменяется автоматически в соответствии с актуальной накопленной суммой покупок.

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

4.1. Совершая покупки с применением виртуальной Бонусной Карты в салонах Оптик Optima или с помощью авторизации по номеру телефона на сайте www.optikaoptima.ru, Участник накапливает сумму покупки и получает Бонусы.

4.2. Бонусы делятся на 2 типа:

1). Накопительные – начисляются с каждой покупки в соответствии со статусом Карты, описанным настоящими Правилами. Имеют срок действия до 12 месяцев с момента зачисления;

2). Подарочные – начисляются в дни рождения Участников и при проведении различных маркетинговых активностей компании. Срок действия определяется правилами проведения в каждом отдельном случае и будет описан в правилах проведения акции;

4.3. Бонусы начисляются на бонусный счет за любые покупки в салонах оптики Opitima, на сайте www.optikaoptima.ru

4.4. Начисление бонусов происходит после применения скидки по действующей акции, т.е. от суммы с учетом скидки.

4.5. Процент начисления зависит от статуса Бонусной Карты.

4.6. При покупке товаров Бонусы зачисляются на бонусный счет сразу после пробития кассового чека. Исключением является «Квитанция заказ». Бонусы начисляются автоматически с момента закрытия «Квитанции заказа» / после пробития кассового чека закрытия.

4.7. Накопительные бонусы не начисляются за покупку подарочной карты, электронного сертификата.

4.8. Подарочные бонусы начисляются при проведении промоакций. Сумма дополнительных Подарочных бонусов определяется условиями конкретной промоакции, а также могут быть начислены за дополнительные действия Участников Бонусной Программы или в качестве дополнительных преференций Участникам Бонусной Программы. ООО «Оптика «Оптима» самостоятельно определяет сроки и условия проведения промоакций, а также сроки действия Акционных бонусов. Условия проведения конкретной промоакции доступны в магазинах розничной сети Оптик Optima, на сайте www.optikaoptima.ru .

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

5.1. Начисленные на Бонусную карту Бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок во всех магазинах Оптик Optima на территории РФ, на сайте www.optikaoptima.ru .

5.2. Для использования Бонусов при оплате товара, услуги Участнику необходимо авторизоваться одним из способов указанных в разделе 8 настоящих Правил «СПОСОБЫ АВТОРИЗАЦИИ В БП».

5.3. В салонах Оптик Optima, на сайте www.optikaoptima.ru единовременно Бонусами можно оплатить до 99% итоговой стоимости товаров, услуг, в том числе товары со скидкой.

5.4. Бонусы суммируются с действующими акциями сети.

5.5. Бонусы не доступны для списания, со следующими бонусными программами и скидками:

«Спасибо от СБ»;
«My Acuvue»;
«Мои глаза Alcon»;
при продаже товаров из раздела «Распродажа» на сайте www.optikaoptima.ru;

5.6. Списание бонусов происходит последовательно, т.е. после применения скидки по действующей акции.

5.7. При продаже товаров списание бонусов возможно только до пробития кассового чека.

5.8. При продаже товара через Квитанцию заказа очков / контактных линз/ ремонта списание бонусов возможно только до пробития чека предоплаты.

Если у покупателя достаточно бонусов и есть возможность оплатить бонусами 99% от суммы покупки, то покупатель вносит 100% предоплату (99% - списание бонусов и 1% - денежными средствами).
Если после закрытия Квитанции заказа очков / контактных линз / ремонта покупатель хочет сделать второй заказ, то начисленные бонусы за первый заказ возможно списать в аванс второго заказа до пробития чека предоплаты.

5.9. Процент списания бонусов зависит от группы номенклатуры:

Процент списания бонусов:	Номенклатура товаров
до 99 %	Заказ очков (полный) Замена линз в оправу заказчика Установка линз заказчика в оправу оптики Оправа Солнцезащитные очки Изготовление очков Ремонт очков Медицинские услуги
до 20 %	Сопутствующие товары (Футляры, салфетки, спреи и т.п.) Средства по уходу за контактными линзами (растворы, увлажняющие капли) Готовые очки Сумки COINS Аксессуары (Бижутерия) БАД
до 10 %	Контактные линзы Наборы (контактные линзы + растворы)

5.10. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.

5.11. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.12. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочной карты. За товар, оплаченный подарочной картой, бонусы начисляются согласно правилам Бонусной Программы.

5.13. Бонусами нельзя оплатить товары из раздела «Распродажа» и товары по спецценам.

5.14. Списание бонусов производится через запрос СМС с кодом подтверждения.

5.15. Баланс бонусов возможно проверить в любом салоне оптики Optima и в личном кабинете на сайте www.optikaoptima.ru. Личный кабинет привязан к номеру телефона покупателя. Личный кабинет доступен только у авторизованных пользователей.

6. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ

Условия начисления бонусов	Количество бонусов	Срок действия бонусов
Бонусы за покупки	Индивидуально от суммы покупки и статуса БК	12 месяцев
Приветственные бонусы*: 1. Владельцам Дисконтных Карт оптики Optima; 2. Новым покупателям: · при регистрации в салоне оптики Optima; · при авторизации на сайте www.optikaoptima.ru	500 бонусов	1 месяц
Бонусы за отзыв**: § на сайте оптики Оптима www.optikaoptima.ru; § 2 ГИС; § Яндекс карты; § Google карты; § ВК	300 бонусов
Бонусы за подписку***: § на e-mail рассылку; § Телеграмм; § ВК	300 бонусов
Бонусы на День рождения (7 дней до дня рождения и 7 дней после)	500 бонусов	14 дней
Дополнительное начисление Акционных бонусов	Индивидуально	Индивидуально

* Возможно однократное получение одним из предложенных способов.

** Возможно оставить не более 1 отзыва в месяц на одном из предложенных сервисов.

*** Подписаться возможно однократно.

7. СГОРАНИЕ БОНУСОВ

7.1. При окончании срока действия неиспользованные бонусы сгорают.

7.2. При возврате товаров, на оплату которых списывались бонусы – бонусы возвращаются на бонусную карту покупателя.

7.3. В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника БП, начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Списанные Бонусы возвращаются с первоначальным сроком действия. Подарочные бонусы, полученные в рамках промоакций, возвращаются с первоначальным сроком действия согласно правилам соответствующих акций.

7.4. Подарочные бонусы являются срочными и аннулируются согласно срокам, указанным в условиях проведения акции.

8. СПОСОБЫ АВТОРИЗАЦИИ В БП

8.1. Для расходования Бонусов Участник БП должен пройти авторизацию одним из следующих способов:

Путем подтверждения данных в салоне оптики Optima.
С помощью авторизации по номеру телефона на сайте .

8.2. Для накопления Бонусов необходимо совершить одно из следующих действий:

Сообщить номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в БП, консультанту в оптике.
Ввести номер мобильного телефона в соответствующее поле формы авторизации на сайте www.optikaoptima.ru. После авторизации необходимо зайти в раздел «Личный кабинет» на сайте и дозаполнить графы в разделе «Личные данные».

8.3. Услуга авторизации по номеру телефона предоставляется с помощью смс сообщения.

8.4. Услуга доступна во всех салонах оптики Optima на территории РФ, на сайте www.optikaoptima.ru .

8.5. Участникам БП услуга авторизации по номеру телефона предоставляется бесплатно.

8.6. Для использования услуги авторизации по номеру телефона Участнику БП необходимо:

Иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан в Анкете при регистрации любым из способов, указанных в п. 2.4 настоящих Правил.
При совершении покупки сообщить консультанту номер мобильного телефона, указанный в Анкете при регистрации любым из способов, указанных в п. 2.4 настоящих Правил или ввести номер мобильного телефона в соответствующую форму для авторизации на сайте www.optikaoptima.ru.
При авторизации по номеру телефона с помощью смс сообщить кассиру код, указанный в тексте смс сообщения или указать код в соответствующей форме на сайте www.optikaoptima.ru .
При успешном выполнении перечисленных действий в п. 8.6. настоящих Правил Участник КП получает возможность расходовать накопленные бонусы и получать Бонусы за текущую покупку.

8.7. Особые условия авторизации по номеру телефона:

Код, полученный при авторизации по номеру телефона, можно использовать только для одной покупки. Процесс авторизации по номеру телефона необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
Участники БП осведомлены и согласны, что услуга авторизации по номеру телефона может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Компания не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженностью сотовых сетей и т.п.
При авторизации по номеру телефона Участник несет ответственность за последствия при некорректном указании номера телефона, последствия при не поддержании Участником анкетных данных в актуальном состоянии.

9. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ БП

9.1. Вступая в Бонусную Программу, Участник соглашается получать информацию от ООО «Оптика «Оптима» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, телефонные звонки, Email-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления Участнику специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений.

9.2. Участники Бонусной Программы получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, телефонные звонки, Email-рассылки) следующего содержания:

информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в салонах оптики Optima на территории РФ, на сайте www.optikaoptima.ru.
информацию о Бонусной Программе;
информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Бонусной карте Участника Бонусной Программы;
информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Бонусной Программы.

9.3. Периодичность направления информации определяется ООО «Оптика «Оптима».

9.4. Участники Бонусной Программы могут отказаться от получения информации от ООО «Оптика «Оптима», написав обращение на help@optikaoptima.ru. Для отказа от получения информации необходимо указать номер мобильного телефона/адрес Email, на который оформлено согласие на рассылку.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. В случае возникновения неправомерной или подозрительной активности по карте, или нарушения Участником условий Бонусной Программы ООО «Оптика «Оптима» вправе без объяснения причин в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника: блокировать Бонусную Карту и соответствующий ей Бонусный счет, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в БП.

10.2. Участник может направлять свои предложения, замечания и претензии Компании на электронную почту help@optikaoptima.ru.

10.3. Участник БП приобретает товар только для личных, семейных, бытовых целей, а не для предпринимательской деятельности.

10.4. Участник в любой момент может прекратить участие в Клубной Программе, обратившись с заявлением в свободной форме на help@optikaoptima.ru.

10.5. ООО «Оптика «Оптима» оставляет за собой право изменить условия БП и, соответственно, настоящих Правил в одностороннем порядке. Информация об изменениях доступна на сайте www.optikaoptima.ru. Участники Бонусной Программы самостоятельно следят за информацией об изменениях в Бонусной Программе оптики Optima в разделе «Новости» и «Акции» на сайте www.optikaoptima.ru.

10.6. ООО «Оптика «Оптима» не несёт ответственность за какие бы то ни было системные сбои или неисправности, связанные с действием Бонусной Программы или работой сайта www.optikaoptima.ru, или за любые последствия таких сбоев и неисправностей. Компания не несёт ответственность за потери или убытки, понесённые вследствие приостановки, изменения условий или прекращения Бонусной Программы.

10.7. Компания оставляет за собой право в любое время приостановить действие БП с размещением соответствующей информации на сайте www.optikaoptima.ru.

10.8. Об имеющемся количестве Бонусов на своём бонусном счёте, а также об их обороте можно узнать:

в личном кабинете на сайте www.optikaoptima.ru;
в любом салоне оптики Optima;
по телефону горячей линии 22-000-96;
по электронной почте help@optikaoptima.ru.
Личный кабинет на сайте www.optikaoptima.ru привязан к номеру телефона покупателя. Личный кабинет доступен только у авторизованных пользователей.